Ei tuotteita0,00 €

Käyttöohjeet

Yleistä

Kustannus Oy Duodecimin verkkokaupassa rekisteröityneet ja rekisteröitymättömät asiakkaamme voivat tilata kirjoja, lahjakortteja sekä verkkopalveluiden käyttöoikeuksia. Verkkokauppa on tarkoitettu Suomessa asuville yksityisille kuluttajille sekä Suomessa rekisteröityneille organisaatioille. Näitä yleisiä toimitus- ja maksuehtoja sovelletaan Kustannus Oy Duodecimin ja sen asiakkaiden välillä verkkokaupan ostoskoritilauksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Lähettämällä tilauslomakkeen vakuutat tutustuneesi toimitus- ja maksuehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä. Kustannus Oy Duodecimilla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja olla hyväksymättä tilausta.

Asiakastiedot ja rekisteröityminen

Duodecim-tili

Rekisteröitymisen yhteydessä luot itsellesi Duodecim-tilin täyttämällä lomakkeelle nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä salasanan. Rekisteröitymällä saat monia etuja: tarjoamme rekisteröityneille ja postituslistalle liittyneille asiakkaillemme tietoa uutuuksistamme sekä erikoistarjouksia tuotteistamme. Sisäänkirjautuneen käyttäjän yhteystiedot täytetään tilauslomakkeelle automaattisesti, mikä nopeuttaa kaupassa asiointia. Lisäksi tilaushistoriasi tallentuu verkkokaupasta löytyvälle omalle käyttäjätilillesi.

Verkkokaupasta voi tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä ja kirjautumatta palveluun.

Maksuehto Lasku myönnetään vain organisaatio- ja yritystilaajille, jotka täyttävät laskutustietoihin Y-tunnuksen.

Suomalaisen Lääkäriseuran Duodecimin jäsenet ja opiskelijajäsenet voivat täydentää tilitietojaan jäsennumerollaan, jolloin he saavat verkkokaupassa käyttöönsä jäsenetuhinnat. Jäsenhinnat koskevat vain henkilökohtaiseen käyttöön tehtäviä tilauksia. Organisaatioiden käyttöön tulevat tuotteet ja palvelut tulee tilata suositushinnoilla.

Kustannus Oy Duodecimin tekijäkortin saaneet täydentävät kortin tekijänumeron Duodecim-tilitietoihin, jolloin tekijähinta tulee näkyviin. Tekijäalennus kattaa teoksen, jossa on ollut kirjoittajana (rajoittamaton ostomäärä, ei kuitenkaan opiskelijaryhmille tai organisaation käyttöön) sekä muita Kustannus Oy Duodecimin kustantamia kirjoja (osto-oikeus 1 kpl).

Tilaajan pikaohjeet

  1. Etsi teosta tekemällä hakuja tai selaamalla tuoteryhmiä.
  2. Valitse haluamasi tuote ja klikkaa Lisää ostoskoriin -painiketta.
  3. Siirry ostoskoriin lisättyäsi kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  4. Muista hyödyntää mahdollinen lahjakorttisi tai alennukseen oikeuttava kampanjakoodi. Alennus ja lahjakortti aktivoidaan syöttämällä kampanjakoodi tai lahjakortin numero ostoskorissa sijaitseviin kenttiin ja klikkaamalla Käytä kampanjakoodi / Käytä lahjakortti -painiketta.
  5. Klikkaa Mene kassalle -painiketta.
  6. Jos et ole kirjautunut sisään, valitse ostotapasi, täytä yhteystietosi ja valitse maksu- ja toimitustavat. Jos olet kirjautunut palveluun käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi, yhteystiedot näkyvät lomakkeella esitäytettyinä.
  7. Vahvistettuasi ja maksettuasi tilauksen, ruudulle ilmestyy ”Kiitos tilauksestasi!”. Samalla lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kirjautumattomilla käyttäjillä käytetään tilauksen yhteydessä annettua sähköpostiosoitetta. Sisään kirjautuneiden käyttäjien tilausvahvistus lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä tallennettuun sähköpostiosoitteeseen.
  8. Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautuneena palveluumme, löydät tilaustietosi myös verkkokaupan Omat tiedot -sivulta. 

Haku- ja selaustoiminnot

Voit hakea tuotteita teoksen nimen, tekijän tai ISBN-numeron perusteella. Voit myös selata tuotteita tuoteryhmittäin ja lajitella listausnäkymiä tuotteen nimen, hinnan tai ilmestymisajan perusteella. Koko valikoima-valikosta löydät myös pysyvästi alennetut kirjamme.

Verkkokauppa näyttää myös tulevia kirjojamme saatavuustiedolla Tulossa / Ei varastossa / Uusi painos tulossa. Voit tilata sähköpostiisi viestin, jossa sinulle ilmoitetaan, kun haluamasi kirja on tilattavissa. Toiminto edellyttää, että olet kirjautuneena palveluun.

Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta, johon lisätään toimitusmaksu 5,20 €. Sähköisten tuotteiden ja lahjakorttien tilauksiin ei lisätä toimitusmaksua.

Duodecimin jäsenet ja opiskelijajäsenet saavat käyttöönsä jäsenetuhinnat kirjautumalla verkkokauppaan Duodecim-tunnuksillaan (ns. Terveysportin tunnukset). Jäsenhinta koskee vain henkilökohtaiseen käyttöön tehtäviä tilauksia. Organisaatioiden käyttöön tulevat tuotteet ja palvelut tulee tilata suositushinnoilla. Kustannus Oy Duodecimin tekijäkortin saaneet täydentävät kortin tekijänumeron Duodecim-tilitietoihin, jolloin tekijähinta tulee näkyviin.

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Kirjat

Palautusoikeus käyttämättömälle ja myyntikelpoiselle tuotteelle on 14 päivää toimituksen tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta. Saatuamme tuotepalautuksesi, palautamme 14 päivän kuluessa saamamme suoritukset mukaan lukien mahdolliset toimituskustannukset samalla maksutavalla kuin alkuperäinen suoritus on tehty. 

Mikäli jätät tuotteen noutamatta valitsemastasi noutopaikasta ja et ole ilmoittanut meille palautuksesta, emme palauta 5,20 euron toimituskuluja. Mikäli tuote on ostettu kampanjan aikana ilman toimituskuluja, perimme noutamatta jätetyistä lähetyksistä toimituskulut 5,20 euroa.

Palauta tuote seuraavasti

1. Ilmoita palautuksesta mieluiten sähköpostilla verkkokauppa(at)duodecim.fi tai arkisin klo 9-16 puhelimitse numeroon 09 6188 5590.
2. Täytä lähetyksen mukana oleva palautuslomake ja liitä mukaan myös lähete, jotta pystymme helposti yksilöimään palautuksen.
3. Jos olet vastaanottanut paketin Postin kautta, tee palautus Postin toimipisteessä, jos olet vastaanottanut paketin Matkahuollon kautta, tee palautus Matkahuollon toimipisteessä.

Pakkaa kirja/kirjat mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa ja merkitse pakkauksen päälle tunnus ASIAKASPALAUTUS POSTI / SOPIMUSNUMERO 602409 tai
ASIAKASPALAUTUS MATKAHUOLTO / SOPIMUSNUMERO 9528048
Palautusosoite: Kirjavälitys,  Hakakalliontie 10, 05460 Hyvinkää

Virheellinen tuote

Jos sinulle toimitetaan virheellinen tai viallinen tuote, asiasta tulee ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluumme verkkokauppa(at)duodecim.fi tai arkisin klo 9-15 puhelimitse numeroon 09 6188 5214. Toimitamme kuluitta virheellisen tuotteen tilalle uuden tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta saamamme suorituksen saatuamme tuotepalautuksesi. Palauta tuote palautuslomakkeen ohjeiden mukaisesti.

Verkkopalvelut

Verkkopalveluiden tilauksissa palautusoikeus on 14 päivää käyttöoikeuden vahvistamisesta. Ole yhteydessä terveysportti(at)duodecim.fi tai arkisin numeroon 09 6188 51.

Turvallisuus

Verkkokaupassamme asioiminen on turvallista. Käsittelemme rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä antamiasi tietoja luottamuksellisesti, emmekä luovuta niitä ulkopuolisille.

Käytämme tunnettua SSL-salausta ja palomuurimme estää ulkopuolisten pääsyn tietojärjestelmiimme.

Jos asioit verkkokaupassamme yhteiskäytössä olevalta tietokoneelta, muistathan aina kirjautua ulos verkkokaupasta klikkaamalla Kirjaudu ulos -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Uloskirjautuminen varmistaa sen, etteivät ulkopuoliset pääse asiakastietoihisi.

Verkkokaupan ostoskori ja sisäänkirjautuminen vaativat oikein toimiakseen, että selaimesi asetukset sallivat evästeiden (cookies) käytön. Verkkokaupassa käytetyt evästeet ovat pieniä tunnistetiedostoja, jotka siirtyvät palvelimelta vierailijan tietokoneeseen istunnon aikana. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Ylivoimainen este

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (ns. force majeure) aiheuttamista viivästymisistä emmekä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Sopimuksen muuttaminen

Kustannus Oy Duodecimilla on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkokauppaa, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle henkilökohtaisesti tai verkkokaupan kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. 

Riitojen ratkaisu

Kustannus Oy Duodecimin ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.  

Tietojen luovuttaminen

Kustannus Oy Duodecim voi luovuttaa verkkokaupan asiakkaista keräämiään tietoja muihin Kustannus Oy Duodecimin asiakasrekistereihin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja ei luovuteta Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Verkkokaupan rekisteri- ja tietosuojaseloste >