Asiakaspalvelu terveydenhuollossa -koulutuskokonaisuus
Asiakaspalvelu terveydenhuollossa -koulutuskokonaisuus
Pellikka, Minna, Lyly, Nina, Patronen, Katri
Hinta nyt195,00 €(171,81 € alv 0 %)
Kuvaus
Asiakaspalvelu kuuluu kaikille terveydenhuollon työntekijöille, ja sen tehtävänä on luoda asiakkaalle hyvä ja jopa odotukset ylittävä palvelukokemus.
Koulutuksessa käsitellään hyvän asiakaspalvelun perusteita, palvelupolun vaiheita ja eri asiakaspalvelukanavia, joita terveydenhuollon toimijat käyttävät asiakaspalvelussa.
Verkkokoulutukset on toteutettu yhteistyössä Qreformin ja Suomen Asiakaspalvelusertifioinnin kanssa. Koulutus pohjautuu Asiakaspalvelupassi®- ja Parhaan Palvelun Talo -koulutussisältöihin.
Koulutuskokonaisuuteen sisältyvät seuraavat verkkokurssit
- Terveydenhuollon asiakaspalvelun ABC
- Asiakaspalvelutilanteet terveydenhuollossa
- Asiakaspalvelu eri kanavissa
- Asiakaspalvelu terveydenhuollossa, lopputesti
Tilaus oikeuttaa aineistojen 12 kuukauden henkilökohtaiseen käyttöoikeuteen.
Verkkoaineisto
Toimitus aktivoinnin jälkeen
| Nimeke
| Asiakaspalvelu terveydenhuollossa -koulutuskokonaisuus |
| Tuotetunnus
| 9789516567948 |
| Tuotemuoto
| Verkkoaineisto |
| Ilmestymispäivä
| 11.10.2017 |
| Kust. tuotetunnus
| 6794 |
| Kustantaja
| Duodecim |
| Painos
| 2017 |
| Julkaisuvuosi
| 2017 |
| Kieli
| suomi |
| Tuoteryhmät
| Verkkokoulutukset
|
Lukemisen keinot
- Ei tietoa siitä, voiko ulkoasua mukauttaa
- Ei tietoa tukeeko muita kuin näköön perustuvia tapoja lukea
- Ei tietoa äänitteistä
Vaaratekijät
