Ei tuotteita0,00 €

Ei tuotteita0,00 €

Toimitusehdot

Yleistä

Kustannus Oy Duodecimin verkkokaupassa rekisteröityneet ja rekisteröitymättömät asiakkaamme voivat tilata kirjoja, lahjakortteja sekä verkkopalveluiden käyttöoikeuksia. Verkkokauppa on tarkoitettu Suomessa asuville yksityisille kuluttajille sekä Suomessa rekisteröityneille organisaatioille.

Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan Kustannus Oy Duodecimin ja sen asiakkaiden välillä verkkokaupan ostoskoritilauksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Lähettämällä tilauslomakkeen vakuutat tutustuneesi toimitusehtoihin, hyväksyväsi ne ja sitoutuvasi noudattamaan niitä. Kustannus Oy Duodecimilla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja olla hyväksymättä tilausta.

Asiakastiedot ja rekisteröityminen

Duodecim-tili

Rekisteröitymisen yhteydessä luot itsellesi Duodecim-tilin täyttämällä lomakkeelle nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä salasanan. Rekisteröitymällä saat monia etuja: tarjoamme rekisteröityneille ja postituslistalle liittyneille asiakkaillemme tietoa uutuuksistamme sekä erikoistarjouksia tuotteistamme. Sisäänkirjautuneen käyttäjän yhteystiedot täytetään tilauslomakkeelle automaattisesti, mikä nopeuttaa kaupassa asiointia. Lisäksi tilaushistoriasi tallentuu verkkokaupasta löytyvälle omalle käyttäjätilillesi.

Verkkokaupasta voi tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä ja kirjautumatta palveluun.

Maksuehto Lasku myönnetään vain organisaatio- ja yritystilaajille, jotka täyttävät laskutustietoihin Y-tunnuksen.

Suomalaisen Lääkäriseuran Duodecimin jäsenet ja opiskelijajäsenet kirjautuvat verkkokauppaan omilla Duodecim-tunnuksillaan, jolloin he saavat verkkokaupassa käyttöönsä jäsenetuhinnat.

Opiskelijajäsenien ryhmätilauksista saa lisätietoja asiakaspalvelustamme verkkokauppa(at)duodecim.fi

Kustannus Oy Duodecimin tekijäkorttiin oikeutetut kirjautuvat verkkokauppaan omilla Duodecim-tunnuksillaan, jolloin he saavat verkkokaupassa käyttöönsä tekijähinnat.

Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta, johon lisätään toimitusmaksu 5,20 €. Sähköisten tuotteiden ja lahjakorttien tilauksiin ei lisätä toimitusmaksua.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankissa. Verkkokauppamme käyttää Checkout-maksunvälityspalvelua kortti- ja mobiilimaksuissa. Asiakkaan tiliotteella tai luottokorttierittelyssä näkyy veloittajana Checkout. Emme tarjoa tuotteitamme toimitettavaksi postiennakolla.

Maksuehto Lasku tarjotaan ainoastaan yritysasiakkaille, jotka tallentavat Y-tunnuksen tilauksen yhteydessä. Maksuehto on 14 päivää netto. Maksun myöhästyessä Kustannus Oy Duodecimilla on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Kustannus Oy Duodecimin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Toimitus

Voit valita toimitustavoiksi Postin postipaketin tai Matkahuollon paketin. Lisätietoja noutopaikoista: www.posti.fi. ja www.matkahuolto.fi

Emme toimita tuotteita ulkomaille.

Painotuotteet lähetetään varastoltamme 1-3 arkipäivässä. Verkkopalveluiden ja verkko-oppikirjojen tilaukset käsittelemme kolmen arkipäivän kuluessa ja käyttöoikeudet vahvistetaan asiakkaalle sähköpostitse. Lahjakortit toimitamme viidessä arkipäivässä. Toimitusaika on ohjeellinen eikä sido Kustannus Oy Duodecimia. Pidätämme oikeuden toimittaa tilaus osissa.

Saat toimituksesta tiedon tekstiviestillä tai sähköpostitse, ja voit seurata lähetystäsi valitsemasi palveluntuottajan lähetysseurannassa, mikäli lähetyksellä on seurantakoodi.

Mikäli jätät tuotteen noutamatta valitsemastasi noutopaikasta, emme lähetä tilausta uudelleen ja palautamme saamamme suorituksen 14 päivän kuluessa.

Toimituskulut ovat 5,20 € lähetykseltä.

Palautukset

Kirjat

Palautusoikeus käyttämättömälle ja myyntikelpoiselle tuotteelle on 14 päivää toimituksen tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta. Saatuamme tuotepalautuksesi, palautamme 14 päivän kuluessa saamamme suoritukset mukaan lukien mahdolliset toimituskustannukset samalla maksutavalla kuin alkuperäinen suoritus on tehty. 

Mikäli jätät tuotteen noutamatta valitsemastasi noutopaikasta, emme lähetä tilausta uudelleen ja palautamme saamamme suorituksen 14 päivän kuluessa.

Palauta tuote seuraavasti

1. Ilmoita palautuksesta mieluiten sähköpostilla verkkokauppa(at)duodecim.fi tai arkisin klo 9-16 puhelimitse numeroon 09 6188 5590.
2. Täytä lähetyksen mukana oleva palautuslomake ja liitä mukaan myös lähete, jotta pystymme helposti yksilöimään palautuksen.
3. Jos olet vastaanottanut paketin Postin kautta, tee palautus Postin toimipisteessä, jos olet vastaanottanut paketin Matkahuollon kautta, tee palautus Matkahuollon toimipisteessä.

Pakkaa kirja/kirjat mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa ja merkitse pakkauksen päälle tunnus ASIAKASPALAUTUS POSTI / SOPIMUSNUMERO 602409 tai
ASIAKASPALAUTUS MATKAHUOLTO / SOPIMUSNUMERO 9528048
Palautusosoite: Kirjavälitys,  Hakakalliontie 10, 05460 Hyvinkää

Virheellinen tuote

Jos sinulle toimitetaan virheellinen tai viallinen tuote, asiasta tulee ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluumme verkkokauppa(at)duodecim.fi tai arkisin klo 9-16 puhelimitse numeroon 09 6188 5590. Toimitamme kuluitta virheellisen tuotteen tilalle uuden tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta saamamme suorituksen saatuamme tuotepalautuksesi. Palauta tuote palautuslomakkeen ohjeiden mukaisesti.

Verkkopalvelut

Verkkopalveluiden tilauksissa palautusoikeus on 14 päivää käyttöoikeuden vahvistamisesta. Ole yhteydessä verkkokauppa(at)duodecim.fi tai arkisin numeroon 09 6188 5590.

Verkkokaupan turvallisuus

Verkkokaupassamme asioiminen on turvallista. Käsittelemme rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä antamiasi tietoja luottamuksellisesti, emmekä luovuta niitä ulkopuolisille.

Käytämme tunnettua SSL-salausta ja palomuurimme estää ulkopuolisten pääsyn tietojärjestelmiimme. Jos asioit verkkokaupassamme yhteiskäytössä olevalta tietokoneelta, muistathan aina kirjautua ulos verkkokaupasta klikkaamalla Kirjaudu ulos -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa.

Verkkokaupan ostoskori ja sisäänkirjautuminen vaativat oikein toimiakseen, että selaimesi asetukset sallivat evästeiden (cookies) käytön. Verkkokaupassa käytetyt evästeet ovat pieniä tunnistetiedostoja, jotka siirtyvät palvelimelta vierailijan tietokoneeseen istunnon aikana. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Jos käytät vanhempaa verkkoselainta, kuten Internet Exploreria, suosittelemme vaihtamaan selaimesi uudempaan. Vanhoille selaimille ei enää julkaista päivityksiä, jolloin niiden käytössä saattaa ilmetä ajoittain vikoja. Samalla vanhan selaimen käyttö voi altistaa verkossa liikkuessa tietoturvariskeille. Suosittelemme vaihtamaan esimerkiksi Google Chromeen.

Ylivoimainen este

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (ns. force majeure) aiheuttamista viivästymisistä emmekä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Sopimuksen muuttaminen

Kustannus Oy Duodecimilla on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkokauppaa, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle henkilökohtaisesti tai verkkokaupan kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. 

Riitojen ratkaisu

Kustannus Oy Duodecimin ja asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.